Otkaza
Što ako gost treba otkazati zbog hitnog slučaja?
Možda ćemo moći izdati povrat novca ako gost mora otkazati novac zbog nužde.
Pregled
Ova Pravila o olakotnim okolnostima objašnjavaju kako se otkazivanja rješavaju kada se nepredviđeni događaji izvan vaše kontrole pojave nakon rezervacije i čine neizvedivim ili nezakonitim dovršiti vašu rezervaciju. Ova se Pravila primjenjuju na rezervacije smještaja i iskustava.
Kada ova Pravila dopuštaju otkazivanje, ona kontrolira i ima prednost nad pravilima otkazivanja rezervacije. Gosti na koje utječe događaj obuhvaćen ovim Pravilima mogu otkazati rezervaciju i dobiti, ovisno o okolnostima, povrat novca, bonus za putovanje i/ili drugu naknadu. Domaćini na koje utječe događaj obuhvaćen ovim Pravilima mogu otkazati bez štetnih posljedica, ali, ovisno o okolnostima, njihovi kalendari mogu biti blokirani za datume otkazane rezervacije.
Koji su događaji obuhvaćeni
Ova Pravila koriste izraz "Događaj" kako bi se odnosila na sljedeće situacije koje se dogode nakon rezervacije, nepredviđene su u trenutku rezervacije i sprječavaju ili zakonski zabranjuju dovršetak rezervacije.
Promjene vladinih zahtjeva za putovanjima. Neočekivane promjene zahtjeva za vize ili putovnice koje je uvela vladina agencija, a koje sprječavaju putovanja do odredišta. To ne uključuje izgubljene ili istekle putne isprave ili druge osobne okolnosti povezane s odobrenjem gosta za putovanje.
Proglašena izvanredna stanja i epidemije. Vlada je proglasila lokalna ili nacionalna izvanredna stanja, epidemije, pandemije i izvanredna stanja u području javnog zdravlja. To ne uključuje bolesti koje su endemske ili obično povezane s nekim područjem - na primjer, malarija na Tajlandu ili denga groznica na Havajima.
Vladina ograničenja putovanja. Ograničenja putovanja koja je uvela vladina agencija, a koja sprječavaju ili zabranjuju putovanje, boravak ili povratak s lokacije unosa. To ne uključuje neobvezujuće putne savjete i slične vladine smjernice.
Vojne akcije i druga neprijateljstva. Ratna djela, neprijateljstva, invazije, građanski rat, terorizam, eksplozije, bombardiranja, pobune, neredi, pobune, građanski neredi i građanski nemiri.
Prirodne katastrofe. Prirodne katastrofe, Božja djela, veliki prekidi u pružanju osnovnih usluga, vulkanske erupcije, tsunamiji i drugi teški i nenormalni vremenski događaji. To ne uključuje vremenske ili prirodne uvjete koji su dovoljno uobičajeni da se mogu predvidjeti na tom mjestu - na primjer, uragani koji se javljaju tijekom sezone uragana na Floridi.
Što nije pokriveno
Sve ostalo. Ova Pravila dopuštaju samo otkazivanja za gore opisane događaje. Sve ostalo je isključeno. Primjeri situacija za koje ova Pravila ne dopuštaju otkazivanja uključuju: neočekivanu bolest, bolest ili ozljedu; vladine obveze kao što su dužnost porote, pojavljivanja na sudu ili vojne dužnosti; putne savjete ili druge vladine smjernice (koje nisu u skladu sa zabranom putovanja ili zabranom); otkazivanje ili ponovno zakazivanje događaja za koji je izvršena rezervacija; i prekidi u prijevozu koji nisu povezani s pokrivenim događajem poput zatvaranja cesta, kao i otkazivanja letova, vlakova, autobusa i trajekta. Ako otkažete rezervaciju u tim slučajevima, vraćeni iznos odredit će se pravilima otkazivanja koja se primjenjuju na rezervaciju.
Što dalje
Ako vas obavijestimo ili objavimo podatke koji potvrđuju da se ova Pravila primjenjuju na vašu rezervaciju, molimo vas da slijedite upute za otkazivanje koje vam damo. Nakon što vas obavijestimo ili objavimo informacije o tome kako se primjenjuju ova Pravila, trebali biste imati mogućnost otkazati u skladu s ovim Pravilima tako da odete na svoju stranicu Putovanja i otkažete pogođenu rezervaciju. Ako smatrate da se ova Pravila primjenjuju na vašu rezervaciju, ali vas nismo obavijestili niti objavili informacije o događaju, obratite nam se kako bismo otkazali rezervaciju. U svim slučajevima trebali biste biti spremni dostaviti dokumentaciju koja pokazuje kako je Događaj utjecao na vas ili vašu rezervaciju.
Ako imate pitanja, obratite nam se.
Ostale stvari kojih treba biti svjestan
Ova se Pravila primjenjuju na sve rezervacije s datumom prijave na datum stupanja na snagu ili nakon datuma stupanja na snagu. Ova se Pravila ne primjenjuju na Luxe rezervacije koje podliježu zasebnim Luxe pravilima povrata novca gostima.
How dugo je potrebno da biste dobili povrat novca?
Povrat novca šaljemo odmah nakon otkazivanja i obično se pojave u roku od 3-5 dana, ali ponekad je potrebno čak 15 dana prije nego što se odraze na izvorni način plaćanja. U nekim zemljama, poput Brazila i Indije, povrat novca može potrajati i do 2 mjeseca.
Što ako nisam siguran koja su pravila otkazivanja moje rezervacije ili se pravila ne pojavljuju ovdje?
Povremeno dopuštamo domaćinima da isprobaju nova pravila koja testiramo. Uvijek pogledajte podatke o rezervaciji – dostupne za pravila otkazivanja koja se primjenjuju na vaš određeni boravak.
